バーチャル展示場がビジネスの新たなフロンティアとして注目を集める中、AI（人工知能）と機械学習の活用がその可能性を大きく広げています。
これらの先進技術を活用することで、訪問者一人ひとりにカスタマイズされた体験を提供し、展示場の運営を革新的に改善することができるかもしれません。
AIと機械学習は、コンピュータが人間のように学習し、文章や画像の作成を実行できる技術です。機械学習はAIの一分野であり、データから学習して予測や判断を行うことができます。これらの技術をバーチャル展示場に応用することで、訪問者の行動や好みを分析し、個々に合わせたコンテンツをリアルタイムで提供することが可能になります。
AIを活用することで、訪問者の過去の行動や好みを基に、彼らが興味を持ちそうな展示コンテンツや情報を提供することができます。
例えば、特定の製品に関心を示した訪問者には、関連する製品デモや詳細情報を提供するなど、訪問者一人ひとりに合わせた体験を実現できます。これらのカスタマイズされた体験は、訪問者のエンゲージメントを高め、より深い関心を引き出すことにつながります。
AIと機械学習の活用は、展示場の運営面にも大きな影響を与えます。訪問者データの分析を通じて、より効果的なマーケティング戦略を立てることができますし、訪問者からのフィードバックをリアルタイムで収集し、展示内容の改善に活かすことも可能です。さらに、FAQセクションにAIを導入することで、訪問者の問い合わせに自動で回答し、顧客サービスの質を向上させるといった使い方もできるでしょう。
AIと機械学習を展示場に導入するにあたっては、いくつかの挑戦もあります。技術的なハードルや、プライバシー保護、データセキュリティの確保など、倫理的な観点からの検討が必要です。これらの問題に対処し、技術を効果的に活用するためには、専門知識を持つチームの構築や、関連する法規制の遵守が求められます。
AIと機械学習は、バーチャル展示場をよりパーソナライズし、訪問者一人ひとりに合わせた体験を提供するための強力なツールです。これらの技術を活用することで、訪問者の満足度を高めると同時に、展示場運営の効率化と最適化が実現可能となります。訪問者の興味やニーズに応じたコンテンツ提供は、エンゲージメントの向上に直結し、長期的な顧客関係の構築に貢献します。
AIと機械学習の導入は、一定の挑戦を伴いますが、そのメリットはバーチャル展示場の未来を形作る上で無視できないものです。訪問者データの収集と分析から、個々の体験のカスタマイズまで、これらの技術が提供する可能性を最大限に活用することを検討してみてはいかがでしょうか？
ここでは、出展後にユーザーデータをはじめとする情報を取得できると公式サイトに明記されているバーチャル展示場を課題別に紹介します。
特徴
特徴
特徴
※選定条件
2023年5月18日Googleで「バーチャル展示場」「バーチャル住宅展示場」「VR展示場」「バーチャルモデルハウス」「メタバース住宅展示場」と検索して、バーチャル展示場のプラットフォームを提供している32社のうち、取得できるデータやレポートについて明記している会社は3社のみでした。それぞれの会社をマーケティングに関するサービスの特徴別に紹介します。
LIVRA WORLD：より精度の高いリアルタイムでのユーザーデータを取得できるという特徴から紹介（取得可能データ：顧客情報、各社掲載ページの行動ログ、VRモデルハウスの全体の行動ログ）
MY HOME MARKET：コンセプト考案などの住宅商品開発の支援など、出展前の相談にも対応しているという特徴から紹介（取得可能データ：全体のサイト動向、各社月次レポート）
工務店のメタバース住宅展示場：出展後の運用をすべて委託できるという特徴から紹介（取得可能データ：毎月の運用結果）
（※2023年7月編集チーム調査時点）