集客方法としてSNSを活用するハウスメーカー・工務店が増えています。その中でも、動画特化型SNS「TikTok」は特に注目されています。本記事では、TikTokの特徴や集客における活用法、活用の利点、成功の秘訣について詳しく解説します。
TikTokは2016年にリリースされ、2018年から日本を含む全世界で展開されました。短尺動画に特化したSNSで、15秒から10分までの投稿が可能です。操作性に優れた撮影・編集機能が備わり、誰でも簡単に利用できます。当初は10代や20代を中心に人気を博しましたが、近年では平均年齢が36歳(2023年度「コンテンツファン消費行動調査」)に達し、利用者層が多様化しています。また、拡散力が高く、企業が効率的にターゲット層へアプローチする手段として注目されています。
TikTokの利用層は2023年度の「コンテンツファン消費行動調査」によると平均年齢が36歳※で、住宅の一次取得者層である30代と一致しています。このため、工務店やハウスメーカーがターゲットにしやすいプラットフォームといえます。また、競合他社の参入が少ないブルーオーシャン市場であることに加え、短尺動画で効率的に情報を発信できる点も魅力です。さらに、視覚的に訴求力のある動画形式を活用することで、見込み顧客への強力なアプローチが可能になります。このような特性から、イベントの告知やルームツアー動画の公開に適しており、成果を生みやすいツールとなっています。
※参照元:DIGIDAY:https://digiday.jp/platforms/average-age-of-tiktok-users-rises-to-36-years-old/スマートフォン1台で撮影から編集まで完結するため、外注コストが不要です。TikTokの短尺動画は編集も簡単で、時間や費用を抑えられる点が魅力です。さらに、内製化による迅速な動画制作が可能となり、更新頻度を高めやすいのも特徴です。
TikTokではフォロワー数に関係なく動画が一定回数表示される仕組みになっています。これにより、新しいユーザーにもアプローチが可能です。また、アルゴリズムによる推薦機能が強力で、良質なコンテンツは短期間で多くの閲覧者に届きます。
動画内やプロフィールにリンクを設置することで、Instagramや公式サイトなどへ効果的に誘導できます。これにより、幅広い情報提供が可能です。さらに、コメント欄を活用して詳細情報や他媒体への誘導を自然に行うことも期待できます。
エンターテインメントを重視したTikTokは、広告も自然に受け入れられる特徴があります。楽しさを活用したプロモーションが可能です。特に短尺動画は視覚的に情報を伝えやすく、ユーザーがストレスなく広告を楽しむことができます。
TikTokのアルゴリズムは拡散力を重視しており、バズれば大きな認知拡大が期待できます。特にトレンド動画に載れば、多くの閲覧数が見込めます。また、フォロワー数に依存せず、誰でも拡散のチャンスがある点が魅力です。
施工の裏側や顧客の声を動画で紹介することで、ユーザーに親近感を与え、信頼を高めることができます。これが契約や口コミの増加に繋がります。さらに、実際の利用者の体験談を取り入れることで、より強い信頼感を醸成できます。
ビジネスアカウントを利用することで、ユーザー分析機能や商用楽曲ライブラリーなどの便利な機能が利用できます。アカウントのカテゴリー設定や外部リンクの追加が可能で、視聴者との接点を広げ、効率的なマーケティング戦略を実現します。さらに、投稿パフォーマンスを可視化できる点も魅力です。
動画の冒頭1〜2秒でユーザーの興味を引くことが重要です。特に、工務店ではモデルハウスの紹介やイベント告知を活用するのが効果的です。最初に注目を集めることで、視聴完了率が上がり、信頼感やブランド価値の向上に繋がります。効果的な開始シーンが成功の鍵です。
TikTokは認知度向上に適しており、短尺動画だけで完結せず、ホームページや問い合わせフォームへの誘導が鍵となります。外部リンクをプロフィール欄に追加し、動画内で積極的に案内することで、顧客獲得の効率を高められます。明確な導線設計で成果を確実にしましょう。
「#工務店」「#マイホーム」など、関連性の高いハッシュタグを設定し、検索からの流入を狙います。地域名やブランド名を組み合わせて適切なターゲットにアプローチしましょう。これにより、新しい顧客層へのリーチも可能です。トレンドを活用することでさらに効果的です。
視聴者が興味を持つコンテンツを制作するために、ユーザー目線を意識することが大切です。短尺動画では離脱が早いため、開始数秒で魅力を伝えることを心がけましょう。ユーザーのニーズに合った動画で満足度を高められます。共感を得られる内容がリピート視聴を促します。
視聴完了率やインタラクションが高い動画が推奨されやすいため、質の高いコンテンツ制作を心がけましょう。定期的に分析を行い、視聴者の反応をもとに改善を続けることで、結果的にブランドの認知度やエンゲージメントが向上します。TikTok特有の仕組みを活かすことが成功の秘訣です。
TikTokのインサイト機能で、動画の再生回数やフォロワーの属性を分析し、運用の改善に役立てます。例えば、地域別視聴データを活用すれば、特定エリアへの集客効果を高めるための戦略を立てることが可能です。インサイト機能は無料で使え、データを簡単にダウンロードして詳細に分析できます。
「いいね」や「コメント」などの反応を見て、コンテンツの方向性を調整します。特に、コメントで寄せられた意見を反映することで、視聴者との対話を促進し、エンゲージメントを高めることができます。視聴完了率や保存数も確認し、次の投稿に活かしましょう。
同業他社の成功事例を参考にし、自社コンテンツの改善に生かします。競合のバズった動画を分析し、使用しているハッシュタグや動画構成、投稿時間帯を研究することで、自社でも同様の成功を目指せます。差別化ポイントを明確にすることも大切です。
目標とする数値を決めることが、運用の成功につながります。例えば、ブランド認知を高めるならフォロワー数や動画再生回数を、集客を目指すなら地域別視聴数を追いかけるのが効果的です。指標を明確にすることで、戦略が一貫し、成果が出やすくなります。
TikTokはあくまで集客ツールの一環です。契約につなげるには、公式サイトや他SNSへの誘導が必要です。短尺動画はユーザーの関心を引く役割にとどまり、問い合わせや契約につなげる仕組みを別途構築する必要があります。
不適切な内容や誤解を招く表現は避け、投稿前に内容を確認しましょう。炎上リスクを回避するためには、ダブルチェック体制を整え、著作権や法令順守を徹底することが重要です。トラブルが起きた際の対応策も事前に準備しておくと安心です。
定期的な投稿が信頼性を高めます。運用チームを整備し、継続性を確保しましょう。中長期的な視点で運用計画を立て、投稿頻度や内容を一定に保つことで、フォロワーとの信頼関係を築くことができます。
TikTokで使用する音源や素材は、著作権に配慮した選択が必要です。TikTokが提供するライブラリや、自社制作の音源を活用することで、法的リスクを回避できます。著作権問題をクリアにして、安心して運用を続けましょう。
バーチャル展示場とは、パソコンやスマートフォンを使って、3DモデルやVR技術で住宅展示場を見学できるサービスです。実際に展示場を訪問することなく、リアルな視覚体験を得られるため、時間や場所の制約を受けません。TikTokを活用してバーチャル展示場へ誘導することで、近隣にモデルハウスがないエリア外のユーザーや、訪問に抵抗を感じる人へのアプローチが可能です。この方法により、住宅選びの初期段階のユーザーにも気軽に情報提供ができ、より広範囲の集客が期待できます。
ここでは、出展後にユーザーデータをはじめとする情報を取得できると公式サイトに明記されているバーチャル展示場を課題別に紹介します。
特徴
特徴
特徴
※選定条件
2023年5月18日Googleで「バーチャル展示場」「バーチャル住宅展示場」「VR展示場」「バーチャルモデルハウス」「メタバース住宅展示場」と検索して、バーチャル展示場のプラットフォームを提供している32社のうち、取得できるデータやレポートについて明記している会社は3社のみでした。それぞれの会社をマーケティングに関するサービスの特徴別に紹介します。
LIVRA WORLD:より精度の高いリアルタイムでのユーザーデータを取得できるという特徴から紹介(取得可能データ:顧客情報、各社掲載ページの行動ログ、VRモデルハウスの全体の行動ログ)
MY HOME MARKET:コンセプト考案などの住宅商品開発の支援など、出展前の相談にも対応しているという特徴から紹介(取得可能データ:全体のサイト動向、各社月次レポート)
工務店のメタバース住宅展示場:出展後の運用をすべて委託できるという特徴から紹介(取得可能データ:毎月の運用結果)
(※2023年7月編集チーム調査時点)