バーチャル展示場が登場し、企業には自社のブランドイメージを構築し、顧客との関係を深める新たなチャンスが提供されています。このデジタル空間を利用して、独自のブランドストーリーを伝え、消費者との深い絆を築く方法について探ります。
ブランドイメージは、消費者があなたの企業や製品をどのように認識しているか、どのようなイメージを持っているかの総合的な印象です。魅力的なブランドイメージは、顧客の購買意欲を高め、ロイヤリティを育むことができます。この構築過程には、一貫性のあるメッセージの伝達と、独自の価値提案の明確化を行っていく必要があります。
ストーリーテリングは、ブランドイメージを強化する強力なツールです。バーチャル展示場は、企業が自身の物語を視覚的に、そしてインタラクティブに伝える絶好の場です。ここでは、創業の背景から製品開発のエピソード、社会的な使命に至るまで、あらゆるストーリーを展開できます。
バーチャル展示場では、VR体験、ライブチャット、ゲーム化された要素など、多様なインタラクティブ体験を提供できます。これらの体験は、来場者に深い印象を残し、ブランドイメージを強化します。例えば、製品をカスタマイズする体験や、バーチャルツアーを通じて、顧客はブランドの世界観に没入できます。
バーチャル展示場でのコミュニケーションは、顧客との関係を深める絶好の機会です。リアルタイムのフィードバックを通じて顧客の声を直接聞き、それに応じてブランドメッセージを調整することができます。また、顧客からの意見をブランドイメージの改善に活かすことで、より強固な顧客基盤を築くこともできるでしょう。
バーチャル展示場は、ブランドイメージを構築し、顧客との関係を深めるための有効なツールです。魅力的なストーリーテリングとインタラクティブな体験を通じて、消費者に独自のブランド世界を体験してもらといった取り組みにも活用できるでしょう。
ここでは、出展後にユーザーデータをはじめとする情報を取得できると公式サイトに明記されているバーチャル展示場を課題別に紹介します。
特徴
特徴
特徴
※選定条件
2023年5月18日Googleで「バーチャル展示場」「バーチャル住宅展示場」「VR展示場」「バーチャルモデルハウス」「メタバース住宅展示場」と検索して、バーチャル展示場のプラットフォームを提供している32社のうち、取得できるデータやレポートについて明記している会社は3社のみでした。それぞれの会社をマーケティングに関するサービスの特徴別に紹介します。
LIVRA WORLD：より精度の高いリアルタイムでのユーザーデータを取得できるという特徴から紹介（取得可能データ：顧客情報、各社掲載ページの行動ログ、VRモデルハウスの全体の行動ログ）
MY HOME MARKET：コンセプト考案などの住宅商品開発の支援など、出展前の相談にも対応しているという特徴から紹介（取得可能データ：全体のサイト動向、各社月次レポート）
工務店のメタバース住宅展示場：出展後の運用をすべて委託できるという特徴から紹介（取得可能データ：毎月の運用結果）
（※2023年7月編集チーム調査時点）